Politique d’expédition

Politique en matière d’expédition

Nous distinguons les délais de traitement des commandes et les délais d’expédition.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Ce délai peut être rallongé en cas de forte affluence ou de perturbation des services postaux, hors de notre contrôle.

 

Tarifs et délais de livraison en France

Les frais d’expédition de votre commande sont calculés et affichés au moment du paiement.

Les délais d’expédition varient en fonction du transporteur que vous aurez choisi.

 

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de vérifier son statut. Comptez environ 48 heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

 

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 6 jours (hors week-ends et jours fériés) suivant l’e-mail de confirmation d’expédition, contactez-nous à maison@obokado.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire.

 

Livraison en boîte postale

Nos transporteurs n’assurent pas la livraison en boîte postale.

 

Retours et remboursements

Vous pouvez consulter, ci-après, notre politique de retour et remboursement :

https://ec1k1g-n3.myshopify.com/policies/refund-policy

 

Pour toute autre question, contactez-nous à maison@obokado.fr.